Notre client, PME en plein développement implantée dans la Drôme, recrute un(e) Chargé(e) ADV pour renforcer son service commercial.

Votre rôle Véritable interface entre les clients, les commerciaux et les services internes, vous assurez un suivi fluide et rigoureux des commandes, de la saisie jusqu’à la livraison.

Vos missions principales :

• Saisie et suivi des commandes clients dans l’ERP
• Coordination avec la logistique pour les délais de livraison
• Information et accompagnement des clients (mail et téléphone)
• Gestion des litiges, retours et demandes d’avoir
• Support administratif à l’équipe commerciale
• Accueil téléphonique (standard)

Profil recherché

1ère expérience en ADV, gestion commerciale ou assistanat commercial exigé
À l’aise avec les outils informatiques (ERP, CRM, Excel)
Organisé(e), rigoureux(se), réactif(ve)
Bon relationnel client — à l’aise au téléphone
Notions d’italien appréciées

Ce que nous proposons
CDI – 35h/semaine en présentiel
Horaires fixes : lundi au vendredi, 8h-12h / 13h-16h
Rémunération : Fixe+ prime sur objectifs (KPI)
Intégration dans une PME dynamique à taille humaine